سياسة الإستبدال و الإسترجاع
# سياسية الاسترجاع في متجر Vexilles
\nيهدف متجر Vexilles إلى راحة وخدمة العملاء الكرام وذلك من خلال التواصل الفعال معهم ما قبل طلب المنتج وشرائه أو حتى ما بعد التفعيل وذلك وفقا لسياسة الاسترجاع.
\nإن الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايته أثناء التسوق من الأمور المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار، فإذا كانت لديك الرغبة في إرجاع طلبك فنحن هنا للمساعدة.
\nفي جميع الأحوال يجب عليك إثبات الدفع والشراء من خلال وصل الدفع أو فاتورة الشراء.
\nجميع الخدمات والأكواد والمفاتيح التي نقدمها هي أصلية ورسمية ومعتمدة من الشركة المصنعة، ولا يمكن إستبدال أو إسترجاع أي طلب خاص بمفاتيح للتفعيل في أي حال من الأحوال بعد إكمال الطلب، ولكن في حال الحصول على مفتاح رقمي لا يعمل سيتم استبداله بمفتاح اخر بنفس المنتج , مع العلم ان هذا الامر لم يحصل معنا ولكن في حال حصول ذلك سيتم التحقق من المفتاح الرقمي من قبلنا والتأكد من عدم وجود اي خلل او تلاعب في المفتاح الرقمي .
\nللموقع حق التحفظ في تغيير سياسة الارجاع أو التبديل الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في أي وقت، لما يراه مناسباً أو ضرورياً، لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأية تغييرات تطرأ على الموقع.
\nاستخدامك للمتجر هذا يعني أنك قد وافقت على جميع سياساتنا بما فيها سياسة الاسترجاع وتعاملك معنا بمثابة توقيع إلكتروني على ذلك.
\nحالات يتم بها ترحيل طلبك وعدم تنفيذه وعدم استرجاع مبلغ الطلب :
\nعندما تكون هنالك مشكلة بتفاصيل الطلب وتم التواصل مع العميل ولم يتم الرد من قبل العميل سيتم تعليق الطلب لمدة 15 يوم في حال لم يتم التواصل من قبل العميل ، في اليوم رقم 16 سيكون لمتجر Vexilles الحق في ترحيل الطلب وعدم استرجاع اي مبلغ للعميل.
\nحالاتٌ استحقاق المنتج للإسترجاع:
\nمفتاح التفعيل لا يعمل ( في حال لم يعمل يتم استبداله لك بمفتاح اخر وفي حال لم يعمل مرة اخرى يتم ارجاع الأموال اليك) .
\nمفتاح التفعيل مختلف عن الطلب ( في حال تم تسليمك منتج مختلف عن طلبك يتم استبداله لك ) .
\nمفتاح التفعيل لم يتم تسليمه ( بعد مرور أكثر من 4 ايام من طلب العميل يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ ) .
\nيجب على العميل التأكد من ان اصدار جهازه يتوافق مع الترخيص المطلوب اذ ان المتجر لا يتحمل الطلبات الخاطئة .
\nيجب أستخدام المفتاح بعد الشراء مباشرة وبحد اقصى 1 يوم . المتجر غير مسؤول عن عدم عمل المفتاح بعد انتهاء المدة المحددة .
\nفي بعض حالات يتم اخبار العميل انه يجب عليه التواصل مع مزود الخدمه الى قام بي شراءها مثال : الكود من شركة كاسبر
\nيجب محادثة الدعم الخاص بهم وطلب منهم الموعد الذي تم تفعيل الكود فيه وإعلامنا عن طريق الدعم الفني المباشر المتوفر في الموقع.
\nإذا غيرت رأيي بعد إكمال طلبي ، فهل يمكنني إلغاؤه واسترداد أموالي؟
\nنرد المبالغ المستردة فقط إذا لم نقم بتقديم طلبك بعد خلال 5 ايام كا حد اقصى. إذا كان طلبك في قائمة قيد التنفيذ أو جاري التوصيل، فقد تم تقديم طلبك ، وبالتالي لا يمكننا رد أموالك.
\n# سياسية الاسترجاع لخدمات السوشل ميديا + خدمات شحن ألعاب + خدمات حسابات الألعاب
\nبطاقات الشحن , وباقي خدمات متوفر في متجر
\nهل من الممكن الحصول على استرداد؟
\nالظرف الوحيد الذي ستتلقى فيه رد الأموال هو إذا لم نسلم طلبك في غضون خمسة أيام من الوقت الذي قدمت فيه طلبك لأول مرة. هذا في حالة إذا كان وقت الشحن المحدد أقل من خمسة أيام للمنتج. إذا كان الوقت المحدد للتسليم أطول من خمسة أيام ، يمكن استرداد الأموال بعد الوقت المحدد. ومع ذلك ، إذا تم تسليم طلبك على الفور وبشكل كامل ، فلن نقوم برد المبلغ المدفوع.
\nإذا غيرت رأيي بعد إكمال طلبي ، فهل يمكنني إلغاؤه واسترداد أموالي؟
\nنرد المبالغ المستردة فقط إذا لم نقم بتقديم طلبك بعد. إذا كان طلبك في قائمة الانتظار أو قيد المعالجة ، فقد تم تقديم طلبك ، وبالتالي لا يمكننا رد أموالك.
\nتعد حماية المستهلكين أحد الموضوعات الواسعة في كل قطاع أعمال. ومع ذلك ، فإن كل قطاع تقريبًا لديه خدماته الخاصة للحفاظ على حقوق المستهلك وإرضاء المستهلك. لتجنب المواقف غير المواتية ، تتمتع سياسة الاسترداد بالقدرة على إرضاء المستهلك.
\nنظرًا لأننا نقدم حقوق المستهلك ، فإننا نركز أيضًا على سياسة رد الأموال. يسأل العديد من المستهلكين عن إمكانية إصدار استرداد.
\nوفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا ، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها استرداد الأموال هي في حالة عدم تسليم طلبك في الوقت المحدد الذي قدمت فيه طلبك لأول مرة.
\nومع ذلك ، إذا تم تسليم طلبك على الفور وبشكل كامل ، فلن نقوم برد المبلغ المدفوع. أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا هو: "إذا غيرت رأيي بعد إكمال طلبي ، فهل يمكنني إلغاؤه واسترداد أموالي؟"
\nبالنسبة إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا ، فإننا نرد المبالغ المستردة فقط إذا لم نقم بتقديم طلب بعد. إذا كان طلبك في قائمة الانتظار أو قيد المعالجة ، فقد تم تقديم طلبك ، وبالتالي لا يمكننا رد أموالك.
\n#في حال تمت الموافقة على استرحاع المبلغ الى العميل
\n1- المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقات الشراء و ApplePay مدة إرجاع النقود إلى حساب العميل في حال إلغاء الطلب هي من - يوم إلى 14 أيام عمل للبنك - .
\n2- المبلغ إذا كان سيتم إرجاعه للعميل فسيتم خصم رسوم ضريبة الدفع من العميل كرسوم إدارية ويتم إعادة باقي المبلغ اليذي تم إستلامه للعميل وهي ( 8% إذا كان دفع مباشر )أو( 14% إذا كان الدفع تقسيط )+1 درهم إماراتي للعمليه.
\nمدة إرجاع النقود إلى حساب العميل في حال إلغاء الطلب هي من - يوم إلى 14 يوم عمل للبنك - .
\nنعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء.